AGB

Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Kysana-Plattform (betrieben durch Dinnova AG), einschliesslich der Kysana-App, Website und sämtlicher Telemedizin-Dienste im Bereich metabolische Psychiatrie und ketogene Ernährungsberatung.

2. Vertragspartner und Leistungsbeschreibung

Provider: Kysana AG, Hammerstrasse 150, 4057 Basel

Kysana bietet eine integrierte Telemedizin-Plattform für metabolische Psychiatrie mit folgenden Leistungen: Personalisierte ketogene Ernährungspläne, psychiatrische Konsultationen (Telemedizin), Ernährungsberatung durch qualifizierte Fachpersonen, App-basiertes Tracking von Gesundheitswerten, WhatsApp-Support sowie optionale Labordiagnostik.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande durch: Registrierung auf der Plattform und Akzeptanz dieser AGB, Buchung eines Leistungspakets (Basic, Meal-Plan, Premium oder Intensive) sowie Bezahlung des vereinbarten Preises.

4. Leistungspakete und Preise

4.1 Basic (CHF 1'500 / 4 Monate)

3 Psychiater-Termine, 8 Ernährungsberatungen, WhatsApp-Support (Antwort innerhalb 24h), App-Zugang, 3x/Woche Fitness, Basis-Laborwerte.

4.2 Meal-Plan (CHF 1'650 / Monat)

4 Ernährungsberatungen, fertige individualisierte Keto-Mahlzeiten, WhatsApp-Support (24h), App-Zugang, 3x/Woche Fitness. Ohne Labor und Psychiater.

4.3 Premium (CHF 2'500 / 4 Monate)

5 Psychiater-Termine, 12 Ernährungsberatungen, Priority-Support (Antwort innerhalb 12h), 3x/Woche Fitness, umfassende Laborwerte, erweiterte App-Funktionen.

4.4 Intensive (CHF 3'500 / 4 Monate)

8 Psychiater-Termine, 16 Ernährungsberatungen, 24/7-Support (Antwort innerhalb 4h), 3x/Woche Fitness, vollständiges Laborpanel, exklusive Support-Gruppen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen bleiben vorbehalten und werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Voraus bei Buchung des jeweiligen Pakets. Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarte, TWINT, Banküberweisung. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren.

6. Widerrufsrecht

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern noch keine Leistungen in Anspruch genommen wurden. Bei bereits begonnener Leistungserbringung (z.B. erste Konsultation) erfolgt eine anteilige Rückerstattung.

7. Pflichten des Nutzers

Du verpflichtest dich: Wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu deinem Gesundheitszustand, relevante Änderungen deines Gesundheitszustands unverzüglich mitzuteilen, die Empfehlungen der Fachpersonen eigenverantwortlich umzusetzen, deine Zugangsdaten geheim zu halten sowie die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen.

8. Medizinischer Hinweis

Kysana erbringt Telemedizin-Dienstleistungen durch qualifizierte Fachpersonen. Die Leistungen ersetzen jedoch nicht: Notfallmedizinische Versorgung, regelmässige Untersuchungen bei deinem Hausarzt oder Behandlungen, die eine persönliche Anwesenheit erfordern. Bei medizinischen Notfällen wende dich sofort an den Notruf (144) oder die nächste Notaufnahme.

9. Haftung

Kysana haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Wert des gebuchten Leistungspakets begrenzt. Kysana haftet nicht für: Schäden durch Nichtbefolgung der Empfehlungen, technische Störungen ausserhalb unseres Einflussbereichs sowie Handlungen Dritter.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung deiner Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmst du der Verarbeitung deiner Daten zu den dort genannten Zwecken zu.

11. Kündigung

Das Abonnement kann zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail genügt) mindestens 14 Tage vor Laufzeitende erfolgen. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB behalten wir uns eine ausserordentliche Kündigung vor.

12. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB jederzeit ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten angekündigt. Bei Widerspruch innerhalb von 14 Tagen nach Ankündigung kannst du den Vertrag zum Änderungszeitpunkt kündigen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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